Smart-TV eller Chromecast ansluter inte till wifi
En TV eller Chromecast som inte kommer ut på internet har oftast hamnat på fel trådlöst nätverk, eller tappat kontakten efter ett strömavbrott. En omstart av TV:n och routern i rätt ordning löser det för de flesta och tar fem minuter. Ska du casta från telefonen är regeln enkel: telefonen och TV:n måste vara på samma nätnamn.
Routern är dosan med lampor som ger dig internet. Många hem har två nätnamn från samma router, där det ena har 5G eller 5GHz i namnet. Äldre TV-apparater klarar bara det andra, alltså 2,4 GHz-nätet.
Prova det här först
- Kontrollera att internet fungerar i rummet. Ta upp telefonen, slå av mobilt internet och öppna en webbsida. Laddar den inte är det routern som ska ses över först.
- Starta om TV:n eller Chromecast. Dra ur strömsladden i 30 sekunder och sätt i den igen. Dra samtidigt ur routerns strömsladd i två minuter.
- Titta efter vilket nätnamn TV:n använder. På en Samsung-TV: Inställningar
(Settings) > Allmänt och integritet (General and Privacy) > Nätverk (Network)
Nätverksstatus (Network Status). På LG: Inställningar > Nätverk. På Sony och Philips med Google TV: Inställningar > Nätverk och internet.
- Anslut TV:n på nytt och skriv in wifi-lösenordet själv. Det står ofta på en etikett på routerns undersida. Bokstäverna är skiftlägeskänsliga, så stora och små bokstäver måste stämma.
- Ska du casta, slå på wifi på telefonen och kontrollera att den står på samma nätnamn som TV:n. Casta fungerar inte över mobilt internet.
Om det inte hjälpte
- Sätt TV:n på 2,4 GHz-nätet. Är nätnamnen till exempel Hemma och Hemma_5G, välj det utan 5G. Det når längre och fler TV-apparater klarar det.
- Dra en nätverkskabel till TV:n om den har ett uttag för det. Det löser anslutningen permanent och ger stabilare bild.
- Chromecast: kontrollera att den sitter ordentligt i ett HDMI-uttag och att strömkabeln går till ett vägguttag med den medföljande adaptern, inte till TV:ns USB-port.
- Uppdatera TV:ns programvara. På Samsung: Inställningar > Support > Programuppdatering (Software Update). På Google TV: Inställningar > System > Om > Systemuppdatering.
- Flytta TV:n eller routern närmare varandra som ett test. Fungerar det på nära håll handlar det om täckning, och då är en extra accesspunkt eller en kabel rätt lösning.
Hittar TV:n inget trådlöst nätverk alls i listan, eller tappar den anslutningen varje kväll, är det värt att gå igenom det tillsammans med någon. Fråga oss, så tittar vi på TV:ns nätverksmeny och routerns nätnamn samtidigt.
När du bytt router
En ny router från leverantören får nästan alltid ett nytt nätnamn och ett nytt lösenord. TV:n letar då efter ett nät som inte längre finns och står kvar utan internet, trots att allt annat i hemmet fungerar. Gå in i TV:ns nätverksmeny, välj det nya nätnamnet och skriv in det nya lösenordet. Samma sak gäller Chromecast, som kopplas om via Google Home-appen på telefonen.
Passa på att ta samma runda med resten av hemmet medan du håller på. Skrivaren, högtalarna och robotdammsugaren letar också efter det gamla nätnamnet och står kvar utan anslutning tills de får det nya. Många leverantörer låter dig dessutom sätta samma nätnamn och lösenord på den nya routern som du hade förut, via appen Mitt Telia eller Mitt Tele2. Gör du det behöver ingenting i hemmet kopplas om alls.