Wi-Fi fungerar inte hemma? Så får du igång internet
När det trådlösa nätverket hemma slutar svara räcker det oftast med en omstart i rätt ordning, och det tar omkring tio minuter. Ta först reda på hur stort det är: fungerar internet på telefonen men inte på datorn är det datorn som behöver ses över, medan tyst i hela hemmet pekar på routern eller din leverantör.
Routern är den lilla dosan med lampor som ger dig internet. I många hem finns dessutom en dosa till, där fiberkabeln kommer in i väggen. Den kallas mediaomvandlare, och båda behövs för att internet ska nå fram till dig.
Prova det här först
- Titta på lamporna på routern. Ett fast vitt eller grönt sken betyder normalt att förbindelsen är på plats. Rött, orange eller en lampa som blinkar länge betyder att routern letar efter internet. Färgerna följer samma logik hos Telia, Telenor, Tele2 och Bahnhof.
- Testa på en annan sak i samma rum, till exempel telefonen eller surfplattan. Nu vet du om det gäller allt eller en enda enhet.
- Starta om i rätt ordning. Dra ur strömsladden till både mediaomvandlaren och routern. Vänta två minuter. Sätt i mediaomvandlaren först, vänta tills dess lampor lyser med fast sken, och sätt sedan i routern. Efter fem minuter ska routerns lampor också lysa fast.
- Kontrollera vilket nätnamn du är ansluten till. Många hem har två, där det ena har 5G eller 5GHz i namnet. Prova det andra och se om det går bättre.
- Kolla driftinformationen hos din leverantör. Slå av wifi på telefonen så den går på mobilt internet, och gå till telia.se/driftinfo, tele2.se/driftinfo eller motsvarande sida. Apparna Mitt Telia och Mitt Tele2 visar samma sak.
Om det inte hjälpte
- Glöm nätverket på enheten och anslut på nytt. På iPhone: Inställningar (Settings) > Wi-Fi, tryck på i-symbolen vid nätets namn och välj Glöm detta nätverk (Forget This Network). På Android: Inställningar > Nätverk och internet > Internet, tryck på kugghjulet vid nätet och välj Glöm. Skriv sedan in lösenordet själv. Det står ofta på en etikett på routerns undersida.
- Kör Windows egen felsökare. Inställningar (Settings) > System > Felsök (Troubleshoot) > Andra felsökare (Other troubleshooters), och tryck Kör (Run) vid Nätverk och internet (Network and Internet).
- Prova med nätverkskabel om du har en. Koppla datorn direkt i routern med en sladd. Fungerar internet med kabel men inte trådlöst sitter det i wifi-delen av routern.
- Kontrollera att abonnemanget är betalt. Vissa leverantörer stänger av förbindelsen och visar bara en betalningssida i webbläsaren.
- Ring leverantörens support och berätta vilken lampa som lyser och i vilken färg. Det är det första de frågar om, och samtalet går mycket fortare då.
Är förbindelsen in i huset nere är det leverantören som åtgärdar det, och då är väntan en del av lösningen. Vill du ha någon som tittar tillsammans med dig innan du ringer, fråga oss så går vi igenom lamporna och nätnamnen steg för steg.
Innan du trycker på knappen på baksidan
Den lilla nedsänkta knappen märkt Reset återställer routern till hur den var i kartongen. Nätnamnet och lösenordet byts då ut, och varje sak i hemmet som är ansluten trådlöst måste kopplas om: skrivaren, TV:n, högtalarna, robotdammsugaren och ofta larmet. Spara den knappen till sist, och helst till ett tillfälle när du har någon med dig som kan koppla om allting efteråt.