Varför blir skrivaren offline hela tiden?

Oftast för att den tappar det trådlösa nätverket när den går i viloläge eller efter ett strömavbrott. En skrivare som står långt från routern tappar kontakten oftare. En nätverkskabel, eller att flytta skrivaren närmare, brukar göra det stabilt.

Måste skrivaren och datorn vara på samma wifi?

Ja. De måste ligga på samma nätnamn för att hitta varandra. Många hem har två nätnamn, ett med 5G i namnet, och de flesta skrivare klarar bara det utan 5G.

Vad betyder Använd skrivaren offline i Windows?

Det är en inställning som gör att Windows sparar utskrifterna i kön i stället för att skicka dem. Den kan bli ikryssad av sig själv. Ta bort krysset under Skrivare-menyn i utskriftskön, så börjar utskrifterna gå iväg igen.

Var hämtar jag rätt drivrutin?

Bara från tillverkarens egen supportsida: hp.com, canon.se eller epson.se, och för exakt din modell. Ladda inte ned drivrutiner från andra sidor, och betala aldrig för program som lovar att uppdatera drivrutiner åt dig.

Skrivaren är offline? Så får du igång den igen

Att skrivaren visas som offline betyder nästan alltid att datorn tappat kontakten med den över det trådlösa nätverket, inte att skrivaren gått sönder. En omstart i rätt ordning, router först och skrivare sedan, får igång den i de flesta fall och tar omkring tio minuter.

Routern är dosan med lampor som ger dig internet. Datorn och skrivaren pratar med varandra genom den, så båda måste vara anslutna till samma nätnamn för att hitta varandra.

Prova det här först

Titta på skrivaren. Den ska vara påslagen, ha papper i facket, ha bläck eller toner kvar, och displayen ska inte visa något meddelande som väntar på svar.
Skriv ut skrivarens egen nätverksrapport. På HP och Epson finns den under Inställningar eller Nätverk i skrivarens meny, ofta som Skriv ut nätverkskonfiguration. Kommer det ut ett papper är skrivaren i sig hel, och du ser samtidigt vilket nätnamn den är ansluten till.
Starta om i rätt ordning. Stäng av skrivaren, routern och datorn. Slå på routern först och vänta två minuter tills lamporna lyser fast. Slå sedan på skrivaren, och sist datorn.
Kontrollera att datorn står på samma nätnamn som nätverksrapporten visar. Har du två nätnamn hemma där det ena slutar på 5G, välj det utan 5G.
Töm utskriftskön i Windows. Inställningar (Settings) > Bluetooth och enheter (Bluetooth and devices) > Skrivare och skannrar (Printers and scanners). Öppna din skrivare, välj Öppna utskriftskö (Open print queue) och avbryt alla jobb som ligger kvar. Kontrollera under Skrivare-menyn att Använd skrivaren offline (Use Printer Offline) inte är ikryssat.

Om det inte hjälpte

Sätt rätt skrivare som standard. På samma sida i Windows, öppna skrivaren och välj Ange som standard (Set as default). Har du en gammal skrivare kvar i listan skickas utskrifterna dit i stället.
På Mac: Systeminställningar (System Settings) > Skrivare och skannrar (Printers and Scanners). Står skrivaren som pausad, tryck Återuppta (Resume).
Ta bort skrivaren och lägg till den igen. I Windows: tryck Ta bort (Remove) på skrivarens sida, gå tillbaka och välj Lägg till enhet (Add device). På Mac: markera skrivaren, tryck på minustecknet och lägg till den med plustecknet.
Anslut skrivaren till wifi på nytt från dess egen display. På HP och Epson finns en guide under Nätverk eller Trådlöst, där du väljer nätnamn och skriver in lösenordet. Det står ofta på en etikett under routern.
Installera om drivrutinen från tillverkarens supportsida för exakt din modell. Drivrutinen är det lilla program som låter datorn prata med just din skrivare.

Kräver skrivaren ett wifi-lösenord du inte har, eller går den inte att koppla till nätet igen, är det enklast att göra tillsammans med någon som ser displayen samtidigt. Fråga oss så går vi igenom det med dig.

Skrivare med kabel

Sitter skrivaren i datorn med en USB-sladd faller de trådlösa stegen bort. Prova i stället en annan USB-port, gärna en direkt på datorn i stället för i en dockningsstation eller en hubb. Byt sladd om du har en till hands, och slå av och på skrivaren medan sladden sitter i. Windows brukar hitta den på nytt inom en halv minut.