Sms-koden kommer inte fram? Så får du in koden
En verifieringskod är den engångskod du får för att bekräfta att det verkligen är du som loggar in. Den kommer som sms, i ett mejl, i en kodapp eller som en fråga på en annan enhet. Kommer den inte fram beror det oftast på täckningen just då, på ett skräpfilter, eller på att kontot har ett gammalt telefonnummer registrerat.
Läs aldrig upp en verifieringskod för någon som ringer eller skriver, oavsett vad personen säger sig arbeta med. Din bank, Google, Apple, BankID och Solvora frågar aldrig efter en kod, ett lösenord eller en BankID-kod, och du ska aldrig godkänna en BankID-signering som du inte själv precis har startat.
Prova det här först
- Vänta två minuter innan du begär en ny kod. Sms kan fastna en stund i nätet, och koden kommer ofta medan du fyller i formuläret igen.
- Begär sedan en ny kod och använd den senaste. Äldre koder slutar gälla när en ny skickas.
- Kontrollera täckningen. Ser du få eller inga staplar, gå ut eller fram till ett fönster och begär koden på nytt.
- Slå på flygplansläge, vänta tio sekunder och slå av det igen. Telefonen kopplar då upp sig mot mobilnätet på nytt, och köade sms brukar komma in direkt.
- Starta om telefonen.
- Väntar du koden i ett mejl, titta i Skräppost och, om du har Gmail, även under fliken Kampanjer.
- Kontrollera att telefonen inte filtrerar bort okända avsändare. På iPhone: Inställningar, Appar, Meddelanden, och titta under Okända och skräp. På Android: öppna appen Meddelanden, gå till inställningarna och titta under skräppostskydd.
Om du använder en kodapp
Kommer koden fram men nekas, är det nästan alltid telefonens klocka. Koderna räknas ut från tiden och byts var trettionde sekund, så en klocka som går en minut fel gör alla koder ogiltiga.
På iPhone: Inställningar, Allmänt, Datum och tid, slå på Ställ in automatiskt. På Android: Inställningar, System, Datum och tid, slå på automatisk tid. Prova sedan igen med en ny kod.
Om det inte hjälpte
- Prova en annan metod om tjänsten erbjuder det. Många kan ringa upp och läsa koden i stället för att skicka sms, och några skickar den till din mejladress.
- Kontrollera vilket nummer koden går till. Tjänsten visar oftast de sista siffrorna. Känner du inte igen dem har kontot ett gammalt nummer registrerat.
- Har du bytt telefonnummer behöver du uppdatera numret i kontots säkerhetsinställningar. Gör det medan du fortfarande kommer in, för det är den enkla vägen. Är du redan utelåst får du gå via tjänstens kontoåterställning, som tar längre tid.
- Har du bytt telefon och tappat din kodapp finns de reservkoder du fick när du slog på tvåfaktor. De ligger ofta i en fil på datorn eller på ett papper. En reservkod fungerar en gång.
Går koden till ett nummer eller en adress du inte längre har, eller gäller det ett viktigt konto som banken, mejlen eller Kivra, fråga oss i chatten. Vi hjälper dig hitta rätt återställningsväg, och du behåller alla koder för dig själv.