Hur vet jag om kontot faktiskt är kapat?

Tecknen är att du inte kommer in, att det ligger inlägg eller meddelanden du inte skrivit, att vänner hör av sig om konstiga meddelanden från dig, eller att du fått ett mejl om att lösenordet eller mejladressen ändrats. Ett enstaka misslyckat inloggningsförsök behöver inte betyda något.

Ringer Facebook eller Meta upp privatpersoner?

Nej. Facebook ringer inte, chattar inte i förväg och ber aldrig om ditt lösenord eller en verifieringskod. Ett meddelande som säger att ditt konto stängs om du inte klickar på en länk är nästan alltid bedrägeri. Gå i stället själv till facebook.com och logga in där.

Måste jag byta lösenord på andra tjänster också?

Om du använt samma lösenord någon annanstans, ja. Börja med mejlen, eftersom den styr återställningen av allt annat. Ett unikt lösenord per tjänst är det som gör att ett kapat konto stannar vid ett konto.

Facebook-kontot är kapat? Så tar du tillbaka det

Är någon annan inne på ditt Facebook-konto räknas varje minut, för det första kaparen brukar göra är att skriva till dina vänner och be om pengar. Kan du fortfarande logga in tar det tio minuter att stänga ute personen. Kommer du inte in finns en återställningsväg som Facebook byggt just för det här.

En regel som gäller genomgående: ingen seriös avsändare frågar efter ditt lösenord eller efter en verifieringskod. Facebook, din bank, Google, Apple och Solvora gör det aldrig, och Facebook ringer aldrig upp privatpersoner. Godkänn heller aldrig en BankID-signering som du inte själv precis har startat.

Prova det här först, om du kommer in

Byt lösenord direkt. Öppna menyn, välj Inställningar och sekretess, sedan Inställningar, sedan Lösenord och säkerhet, sedan Ändra lösenord. Skriv det nya lösenordet själv och använd ett du inte använt någon annanstans.
På samma sida, öppna Var du är inloggad. Där ser du varje enhet och plats kontot är öppet på. Logga ut från allt du inte känner igen.
Slå på tvåfaktorsautentisering under Lösenord och säkerhet. Välj helst en kodapp framför sms, eftersom ett telefonnummer går att ta över.
Kontrollera att mejladressen och telefonnumret på kontot fortfarande är dina. Kapare byter ofta ut dem först av allt, för att låsa dig ute.
Gå igenom dina inlägg och skickade meddelanden och ta bort det du inte skrivit.
Har du använt samma lösenord på andra tjänster, byt det där också. Börja med mejlen, för den styr vägen tillbaka in i allt annat.

Om du inte kommer in

Gå till facebook.com/hacked i en webbläsare, på en dator eller i telefonen. Sidan tar dig genom en återställning som är gjord för kapade konton.
Har kaparen bytt mejladressen får du ändå ett mejl till din gamla adress med en länk för att ångra ändringen. Leta efter det, och titta även i skräpposten. Länken är tidsbegränsad, så använd den så snart du hittar den.
Fungerar inte det kan Facebook be dig legitimera dig med en bild på din legitimation. Följ anvisningen på Facebooks egen sida, aldrig via en länk någon skickat till dig.
Har du ingen väg in alls kan en vän anmäla profilen som kapad via Hjälpcenter. Flera anmälningar hjälper inte mer än en, så be en person göra det.

Varna omgivningen med en gång

Skriv till nära vänner och familj i en annan kanal än Facebook, till exempel sms eller ett telefonsamtal, och berätta att kontot varit kapat och att de inte ska svara på pengaförfrågningar från dig. Det här är det steg som faktiskt hindrar att någon blir av med pengar, och det är värt att göra innan resten är löst.

Har du eller någon anhörig redan swishat pengar, ring banken direkt och gör sedan en polisanmälan på 114 14.

Kommer du inte in trots återställningen, har kaparen bytt både adress och nummer, eller är pengar inblandade, fråga oss i chatten. Vi går igenom stegen med dig, och du behåller alla dina koder och lösenord för dig själv.