Logga in på Outlook eller Telia-mejlen när det tar stopp
Outlook är Microsofts mejl, det som tidigare hette Hotmail och Live. Telia-mejlen är den adress som slutar på telia.com och som hör till ditt bredbandsabonnemang. De två fungerar olika, så börja med att se efter vilken av dem din adress hör till.
Skriv alltid in lösenordet själv. Ge det aldrig till någon och skriv det aldrig i ett chattmeddelande. Microsoft, Telia, din bank och Solvora frågar aldrig efter ditt lösenord, din BankID-kod eller en verifieringskod, och du ska aldrig godkänna en BankID-signering som du inte själv precis har startat.
Outlook
- Gå till outlook.com i en webbläsare, eller öppna appen Outlook.
- Skriv in hela din adress, till exempel namn@hotmail.com eller namn@outlook.com, och tryck Nästa.
- Skriv lösenordet själv. Du kan behöva bekräfta med en kod i appen Microsoft Authenticator eller ett sms.
- Fungerar inte lösenordet, tryck på Har du glömt lösenordet och följ anvisningarna. Koden går till den återställningsadress eller det nummer som redan ligger på kontot, så ha telefonen framme.
- Får du ett meddelande om ovanlig aktivitet, gör inloggningen från den enhet du brukar använda och hemifrån. Microsoft känner då lättare igen dig och släpper in dig snabbare.
- Frågar mejlappen i telefonen om lösenordet gång på gång: ta bort kontot ur appen och lägg till det igen. Välj kontotypen Outlook, inte Övrigt. Mejlen ligger kvar på servern och kommer tillbaka när kontot är tillagt.
Telia-mejlen
- Gå till telia.se och logga in på Mitt Telia, eller gå direkt till mejlen via telia.se och länken till e-post.
- Inloggningen till Mitt Telia görs med BankID eller med användarnamn och lösenord. Öppna aldrig BankID för att någon i telefonen ber dig göra det.
- Har du glömt lösenordet till själva mejlen, återställer du det inifrån Mitt Telia under dina tjänster, inte på mejlsidan.
- Vill du läsa Telia-mejlen i en mejlapp behöver du inställningarna för IMAP, alltså serveradresserna som appen ska använda. De står på Telias supportsida för e-post. Gissa aldrig adresserna, för då fastnar kontot i en slinga med felmeddelanden.
Har du en äldre adress som slutar på comhem.se eller bredband.net: en del av de gamla mejltjänsterna har avvecklats genom åren. Kontrollera på Telias eller Tele2:s supportsida vad som gäller för just din ändelse innan du felsöker vidare, annars letar du efter ett fel som inte finns.
Om inloggningen snurrar i webbläsaren
Prova ett privat fönster, som heter Inkognitofönster i Chrome och Edge och Privat fönster i Safari. Hjälper det, rensa cookies och cache i din vanliga webbläsare. Cookies är småfiler som sajter sparar för att komma ihåg dig, och gamla sådana är en vanlig orsak till en inloggning som laddar i all evighet. Prova annars en annan webbläsare eller en annan enhet.
En sak som sparar tid längre fram
Använd inte mejladressen från din bredbandsleverantör som återställningsadress för bank, myndigheter eller butiker. Byter du leverantör försvinner adressen, och då är vägen tillbaka in i de kontona borta. En fristående adress hos Gmail eller Outlook följer med dig oavsett vem som levererar internet hem till dig.
Kommer du inte in trots återställning, är kontot låst, eller vill du flytta mejl från en gammal leverantörsadress till en ny, fråga oss i chatten. En mejlflytt är lätt att göra fel och svår att göra om.