Varför kommer mejlen fram på datorn men inte i telefonen?

Då finns mejlen på kontot och det är telefonen som inte hämtar dem. Orsaken är nästan alltid att synkroniseringen är avstängd för kontot, eller att batterisparläget hindrar appen från att arbeta i bakgrunden. Båda går att slå på igen.

Appen frågar efter mitt lösenord om och om igen. Vad gör jag?

Ta bort kontot från telefonen och lägg till det på nytt under Inställningar. Skriv lösenordet själv direkt i telefonen och godkänn verifieringen. Ge aldrig lösenordet eller koden till någon som hör av sig, och vi frågar aldrig efter dem.

Är det säkert att rensa cache för Gmail?

Ja, det tar bara bort tillfälliga filer och du är kvar inloggad. Undvik Rensa data, som nollställer appen och loggar ut dig. Efter en cacherensning kan det ta någon minut innan inkorgen fyllts på igen.

Kan mejl ha hamnat någon annanstans?

Ofta. Titta i Skräppost och i Alla mejl, och kontrollera att du är i rätt inkorg om du har flera konton i appen. Ett filter du eller någon annan skapat kan också flytta meddelanden direkt till en etikett eller till papperskorgen.

Gmail synkar inte på mobilen? Så får du in mejlen igen

När nya mejl slutar dyka upp i telefonen är det nästan alltid synkroniseringen som är avstängd för kontot, eller batterisparläget som håller tillbaka appen. Mejlen finns kvar på kontot under tiden, så inget är förlorat. De första stegen tar två minuter.

Kontrollera först att mejlen faktiskt saknas. Öppna gmail.com i en webbläsare på en dator eller i telefonen och se om de nya meddelandena finns där. Gör de det, är det bara telefonen som behöver hämta dem.

Prova det här först

Öppna en webbsida i telefonen för att bekräfta att internet fungerar.
Öppna Gmail och dra nedåt i inkorgen med fingret. Det tvingar fram en hämtning, och en liten cirkel snurrar högst upp.
Tryck på profilbilden uppe till höger och kontrollera att du tittar i rätt konto om du har flera.
Öppna menyn till vänster och titta i Skräppost (Spam) och i Alla mejl (All Mail). Ett filter kan ha flyttat meddelandena dit.
Starta om telefonen. Det löser förvånansvärt ofta en synkronisering som hakat upp sig, och raderar ingenting.
Uppdatera appen Gmail i App Store eller Google Play.

På Android

Öppna Gmail, tryck på menyn och välj Inställningar (Settings), och sedan ditt konto.
Kontrollera att Synkronisera Gmail (Sync Gmail) är ikryssat.
Titta på Antal dagars e-post som ska synkroniseras (Days of mail to sync). Är den satt lågt hämtas bara de senaste dagarna.
Kontrollera systemets synkronisering: Inställningar > Konton och säkerhetskopiering (Accounts and backup) > Hantera konton (Manage accounts) > ditt Google-konto > Synkronisera konto (Sync account). Slå på Gmail. På en Pixel heter det Inställningar > Lösenord och konton.
Låt inte batterisparläget strypa appen: Inställningar > Appar (Apps) > Gmail > Batteri (Battery) och välj Obegränsad (Unrestricted).
Rensa cache: Inställningar > Appar > Gmail > Lagring (Storage) > Rensa cache (Clear cache). Rör inte Rensa data.

Om det inte hjälpte

Använder du appen Mail på iPhone i stället för Gmail: gå till Inställningar (Settings) > Appar (Apps) > Mail > Mailkonton (Mail Accounts), välj kontot och se att Mail är påslaget.
Kontrollera Hämta nya data (Fetch New Data) på samma ställe. Är Push avstängt hämtas mejlen bara med jämna mellanrum.
Slå på Inställningar > Allmänt (General) > Appuppdatering i bakgrunden (Background App Refresh) för Gmail och Mail.
Ta bort kontot från telefonen och lägg till det på nytt. Mejlen ligger kvar på servern och kommer tillbaka när kontot lagts till igen.
Är Gmail-kontot fullt slutar nya mejl att komma fram. Gå till one.google.com/storage i en webbläsare och se hur mycket plats som är kvar. Är det fullt, radera stora bilagor eller köp mer utrymme.
Skriv alltid lösenordet själv och godkänn verifieringen i din egen telefon. Lämna aldrig ut lösenord eller verifieringskoder till någon, oss inräknade.

Saknas mejlen även i webbversionen av Gmail på en dator, kräver kontot en verifiering du inte kan slutföra, eller misstänker du att någon annan varit inne i mejlen, skriv till oss direkt. Mejlkontot styr återställningen av alla dina andra konton, så det är värt att ta tag i samma dag.