Windows-uppdatering fastnat? Så länge ska du vänta
En Windows-uppdatering kan stå på samma procenttal väldigt länge, och det är oftast helt normalt. Siffran rör sig i språng, inte jämnt. De gånger den verkligen står still beror det nästan alltid på för lite ledigt utrymme på disken eller en nedladdning som inte kom fram hel.
Det viktigaste först: stäng inte av datorn medan det står "Stäng inte av datorn" på skärmen.
Prova det här först
- Vänta, och vänta längre än det känns rimligt. En stor uppdatering kan stå på till exempel 61 procent i upp till en timme. Räkna med två timmar totalt på en äldre dator.
- Se om datorn arbetar. Titta på den lilla lampan på datorns framsida eller kant, den som blinkar när disken används. Blinkar den pågår något. Känns datorn ljummen och hörs fläkten är det också ett tecken på att arbetet fortsätter.
- Ha laddaren inkopplad. En bärbar dator som tar slut på batteri mitt i en uppdatering är en av de vanligaste orsakerna till att det verkligen låser sig.
- Har det stått helt still i över två timmar utan att lampan rör sig, håll strömknappen intryckt i tio sekunder tills datorn slocknar. Vänta en halv minut och starta den igen. Windows rullar då normalt tillbaka uppdateringen av sig själv och kommer tillbaka till inloggningsrutan.
- Ge datorn plats. Öppna Utforskaren, klicka på Den här datorn och titta på C-disken. Windows behöver minst 20 GB ledigt för en större uppdatering. Frigör plats via Start, Inställningar, System, Lagring, Tillfälliga filer.
- Prova uppdateringen igen. Inställningar, Windows Update, Sök efter uppdateringar.
Om det inte hjälpte
- Kör Windows egen felsökare. Inställningar, System, Felsök, Andra felsökare. Leta upp Windows Update i listan och klicka Kör. Den nollställer nedladdningen åt dig och tar ett par minuter.
- Starta om och prova en gång till. Felsökaren gör oftast ingen skillnad förrän datorn startat om.
- Byt nätverk. Sitter datorn på wifi och står långt från routern, den lilla dosan med lampor som ger dig internet, prova med nätverkskabel eller flytta datorn närmare. En nedladdning som kommer fram i delar är en vanlig orsak till att samma uppdatering vägrar installeras.
- Dra ur kringutrustning. Skrivare, kameror, USB-minnen och externa diskar. Det är ovanligt, men de kan stoppa en installation.
- Hämta uppdateringen manuellt. Skriver Windows ut en kod som börjar med KB, till exempel KB5062553, gå till catalog.update.microsoft.com, sök på just den koden och hämta versionen som passar din dator, alltså x64 för de allra flesta. Öppna filen och låt den installera. Ladda aldrig hem en uppdatering från någon annan sida än Microsofts egen.
- Kontrollera datum och tid. Inställningar, Tid och språk. Går klockan fel kan Windows inte verifiera nedladdningen. Slå på Ställ in tiden automatiskt.
Innan du provar något som återställer Windows
Lägg dina bilder och dokument på ett USB-minne, en extern disk eller i OneDrive först. En återställning som inte går som tänkt kan ta med sig allt som ligger på datorn, och det steget går inte att ångra.
Ta också reda på lösenordet till ditt Microsoft-konto innan du börjar, eftersom du behöver skriva in det själv när datorn kommer tillbaka. Lämna aldrig ut det lösenordet till någon, inte heller till oss.
Hamnar datorn i en slinga där den startar om gång på gång, visar en blåskärm efter uppdateringen, eller stannar på samma kod tre gånger i rad, är det läge att fråga en människa. Det finns kommandon som lagar Windows utan att röra dina filer, men de ska köras med någon som ser skärmen samtidigt.