Vad är skillnaden på cache och cookies?

Cachen är sparade kopior av sidor du redan besökt, så att de öppnas snabbare nästa gång. Cookies är småfiler som håller dig inloggad och kommer ihåg dina val. Rensar du cachen försvinner inga inloggningar. Rensar du cookies loggas du ut nästan överallt.

Loggas jag ut från internetbanken om jag rensar?

Ja, från alla tjänster du var inloggad på. Du loggar in igen som vanligt efteråt. Med BankID är det sällan besvärligt, men se till att du vet dina lösenord till mejl och andra tjänster innan du rensar.

Måste jag rensa allt om bara en sida krånglar?

Nej. Håll ned Skift och klicka på uppdateringsknappen, så hämtas just den sidan på nytt utan cache. Ett privat fönster fungerar också, eftersom det inte använder någon sparad kopia alls.

Rensa webbläsaren: cache och cookies i Chrome, Safari och Edge

Cachen är sparade kopior av sidor du redan besökt, och cookies är småfiler som håller dig inloggad. Att rensa dem löser sidor som visas konstigt, knappar som inte svarar och inloggningar som hänger sig. Det tar två minuter.

En sak att veta innan du börjar: när cookies rensas loggas du ut från nästan alla webbplatser. Se till att du vet dina lösenord, eller att de finns sparade i lösenordshanteraren i webbläsaren. Skriv alltid in lösenord själv och lämna dem aldrig till någon, inte heller till oss.

Prova det här först

Om bara en enda sida beter sig konstigt behöver du inte rensa allt:

Hämta sidan på nytt utan cache. Håll ned Skift och klicka på uppdateringsknappen, den runda pilen bredvid adressfältet. Sidan hämtas då hel och ny.
Prova ett privat fönster. I Chrome och Edge: de tre punkterna uppe till höger, sedan Nytt inkognitofönster respektive Nytt InPrivate-fönster. I Safari: Arkiv, Nytt privat fönster. Ett privat fönster använder ingen sparad kopia, så fungerar sidan där sitter det i cachen.
Logga ut och in igen på tjänsten. Det byter ut cookien utan att röra något annat.
Stäng och öppna webbläsaren. Många flikar som stått öppna i veckor gör webbläsaren trög av sig själv.
Kontrollera att webbläsaren är uppdaterad. I Chrome och Edge: de tre punkterna, Hjälp, Om. Webbläsaren uppdaterar sig själv när fönstret öppnas och stängs om, och en gammal version är en vanlig orsak till att en sida ser konstig ut.

Om det inte hjälpte

I Chrome, på dator:

Klicka på de tre punkterna uppe till höger och välj Ta bort webbinformation. Genvägen är Ctrl + Skift + Delete på Windows, eller Kommando + Skift + Delete på Mac.
Välj tidsintervallet Genom tiderna.
Kryssa i Cookies och annan webbplatsdata samt Cachelagrade bilder och filer.
Webbhistorik kan du kryssa i eller låta vara, det påverkar inte funktionen.
Klicka Ta bort data och starta om Chrome.

I Safari, på Mac:

Klicka på Safari i menyraden högst upp och välj Inställningar.
Gå till fliken Integritet, klicka Hantera webbplatsdata och sedan Ta bort alla.
Vill du också rensa historiken: Historik i menyraden, Rensa historik, välj Genom tiderna.

I Safari, på iPhone:

Öppna Inställningar, scrolla till Appar och tryck på Safari.
Tryck Rensa historik och webbplatsdata och bekräfta.

I Edge:

De tre punkterna uppe till höger, Inställningar, Sekretess, sökning och tjänster.
Under Rensa webbläsardata, klicka Välj vad som ska rensas.
Välj Genom tiderna, kryssa i cookies och cachelagrade filer, klicka Rensa nu.

Om det händer om och om igen

Behöver du rensa varje vecka för att en sida ska fungera, sitter orsaken någon annanstans. Titta då igenom webbläsarens tillägg, alltså de små tilläggsprogrammen, och ta bort sådant du inte själv har installerat. I Chrome når du dem via de tre punkterna, Tillägg, Hantera tillägg.

Blir du utelåst från något du behöver, som internetbanken eller Kivra, efter en rensning: gå in via tjänstens egen app eller webbplats och logga in med BankID på nytt, i stället för att rensa igen. Fler rensningar löser sällan en inloggning som redan strular, och varje gång kastas de sparade valen på alla andra sidor också.