iPhone-uppdateringen står still? Så tar du dig vidare
En iOS-uppdatering som står still på Förbereder uppdatering eller på en stapel som inte rör sig beror nästan alltid på tre saker: för lite ledigt utrymme, ett svagt wifi, eller att Apples servrar är hårt belastade den dag en ny version kommer. Telefonen mår bra. Det första du ska göra är att vänta en halvtimme med telefonen i laddaren.
Säkerhetskopiera innan du går vidare till de större stegen. Anslut till wifi och gå till Inställningar (Settings) > ditt namn > iCloud > iCloud-säkerhetskopiering (iCloud Backup) > Säkerhetskopiera nu (Back Up Now). En uppdatering som bryts på fel sätt kan i sällsynta fall kräva att telefonen återställs, och då är säkerhetskopian det enda som har dina bilder och kontakter kvar.
Prova det här först
- Sätt telefonen i laddaren och låt den ligga på wifi. Telefonen pausar med flit när batteriet är lågt.
- Vänta minst 30 minuter utan att röra den. Skärmen får släckas, det är i sin ordning.
- Kontrollera att internet fungerar i hemmet. Öppna en webbsida på en annan telefon eller dator. Fungerar det inte där heller är det den lilla dosan med lampor som ger dig internet som behöver startas om: dra ur sladden, vänta 30 sekunder och sätt i den igen.
- Titta på telefonen igen efter en halvtimme. Har stapeln rört sig ens lite, låt den fortsätta.
Om det inte hjälpte
- Starta om telefonen. Har din iPhone ingen hemknapp: tryck och släpp volym upp, tryck och släpp volym ner, håll sedan in sidoknappen tills Apple-loggan syns. Har den en hemknapp: håll in sidoknappen och hemknappen samtidigt tills loggan syns. Detta raderar ingenting.
- Frigör plats om telefonen sagt att utrymme saknas. Inställningar > Allmänt (General) > iPhone-lagring (iPhone Storage). Töm Senast raderade i Bilder och ta bort nedladdade filmer och poddar. Sikta på minst 10 gigabyte ledigt.
- Radera den halvfärdiga nedladdningen och börja om. Inställningar > Allmänt > iPhone-lagring, leta upp raden som heter iOS med ett versionsnummer, tryck på den och välj Radera uppdatering (Delete Update). Gå sedan till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering (Software Update) och hämta den på nytt.
- Prova ett annat nätverk om ditt eget är långsamt. En väns wifi fungerar bra, liksom delad internetanslutning från en annan telefon om du har surf kvar.
- Vänta till kvällen eller till nästa dag om versionen släpptes samma dag. Många miljoner telefoner hämtar då samma fil samtidigt, och det går fortare senare.
- Uppdatera med en dator som sista steg. Anslut telefonen med kabel, öppna Finder på en Mac eller appen Apple-enheter (Apple Devices) på Windows, välj telefonen och klicka Uppdatera. Välj Uppdatera, aldrig Återställ, eftersom Återställ raderar innehållet.
Stanna och be om hjälp om telefonen visar Apple-loggan i mer än en timme, visar en bild av en dator och en kabel, eller startar om gång på gång. Nästa steg kräver en dator och kan radera telefonen om det görs i fel ordning. Skriv till oss och beskriv vad du ser på skärmen, så går vi igenom det tillsammans.